2026’da yürürlüğe girecek düzenlemeyle birlikte elektronik ürünlerde cayma hakkı korunacak, iade kargo masrafı tüketiciye yüklenemeyecek.
Ticaret Bakanlığı, milyonlarca tüketiciyi yakından ilgilendiren bir karara imza attı. E-ticaret ve uzaktan satış sözleşmelerine yönelik “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” Resmi Gazete’de yayımlandı. Düzenlemeyle birlikte, iade kargo ücretleri 1 Ocak 2026 itibarıyla tamamen satıcılara ait olacak.
Yönetmeliğe göre, tüketici eğer cayma hakkını kullanırsa, ürünün iadesi sırasında ödenecek kargo ücreti alıcıya değil, doğrudan satıcıya yansıtılacak. Böylece, tüketici hem ekonomik açıdan korunacak hem de alışveriş güvenliği artacak.
Cayma Hakkı Elektronikte de Devam Ediyor
Yeni düzenlemenin bir diğer dikkat çeken maddesi ise elektronik ürünlerde cayma hakkının yeniden güvence altına alınması oldu. Önceki değişiklikte cep telefonu, bilgisayar ve akıllı saat gibi ürünler için cayma hakkı sınırlandırılmıştı. Ancak gelen tepkiler üzerine bu karar gözden geçirildi.
Bakanlık açıklamasına göre, bu ürünlerde de artık tüketici 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilecek.
Arabuluculuk Şartı Bilgilendirme Formuna Girecek
2026’da yürürlüğe girecek bir diğer yenilik ise, ön bilgilendirme formuna arabuluculuk bilgisi eklenmesi oldu. Satıcı ve alıcı arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici mahkemelerine gitmeden önce arabulucuya başvurulması gerektiği, artık tüketiciye açıkça bildirilecek.
Bu sayede hem tüketiciler bilinçlendirilecek hem de uyuşmazlıkların daha hızlı ve barışçıl yollarla çözülmesi sağlanacak.
Daha Güvenli ve Şeffaf Bir Alışveriş Ortamı Geliyor
Ticaret Bakanlığı, yapılan bu düzenlemelerle tüketici haklarının güçlendirildiğini ve e-ticaret ortamının daha güvenli hale getirildiğini vurguluyor. Yeni düzenleme, özellikle iade süreçlerinde yaşanan belirsizlikleri ortadan kaldırarak, satıcılara daha fazla sorumluluk yüklerken, tüketici lehine önemli avantajlar getiriyor.
E-ticarette yeni dönem için geri sayım başladı. Artık alışveriş yapan değil, ürününü geri alan satıcı kargo ücretini ödeyecek!
